Gambaran Kualitas Pemberian Informasi Obat pada Pasien Rawat Jalan di Instalasi Farmasi RSUD Dr. A. Dadi Tjokrodipo Bandar Lampung Tahun 2023Barbella Baroya Anggraini / apt. Kiki Yuli Handayani M.Pharm.Sci / Farmasi, 2024Rumah sakit dituntut untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan, salah satunya adalah pada pelayanan pemberian informasi obat. Importance Performance Analysis (IPA) adalah salah satu metode untuk mengevaluasi kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran terkait karakter... |